Politica de Cancelacion

1. Derecho de Desistimiento en Servicios B2B

Dado que nuestros servicios estan destinados exclusivamente a compañias, empresarios individuales y marcas profesionales (B2B), no aplica el derecho de desistimiento regulado de manera directa para consumidores minoristas, rigiendose el proceso estrictamente por acuerdos corporativos contractuales.

2. Plazos y Condiciones para Reservas de Plató

Las politicas de anulacion o modificacion de las fechas asignadas de plató fisico o asistencia tecnica para seminarios web en vivo operan bajo las siguientes escalas temporales:

• Aviso con mas de 7 dias naturales: Reprogramacion de la fecha sin costes adicionales o devolucion completa del deposito de reserva efectuado.
• Aviso entre 3 y 6 dias naturales: Devolucion parcial del 50% de la cuota de reserva o aplicacion de una penalizacion equivalente en la siguiente reserva asignada.
• Avisos con menos de 72 horas de anticipacion: Perdida integra del importe aportado en concepto de deposito de reserva tecnica por perjuicios logisticos.

3. Cancelacion de Trabajos de Edicion y Postproduccion

Una vez iniciado el proceso tecnico de edicion digital de videos corporativos o la creacion de escenarios 3D personalizados a peticion expresa del cliente, no sera admisible ninguna devolucion economica sobre los importes asociados con dicha fase de trabajo.

4. Reembolsos por Fallos de Conectividad o Enlace

Si la transmision web sufriera cortes totales prolongados causados de manera directa por fallos criticos de nuestro equipamiento tecnico principal, Stoxklon Studio realizara un reembolso proporcional del coste del servicio de emision o programara una nueva transmision sin costes para el cliente.

5. Procedimiento de Solicitud

Toda solicitud formal de reprogramacion de fecha o cancelacion de reserva debera remitirse obligatoriamente de forma escrita (correo electronico) a la direccion: [email protected] por el mismo representante comercial que tramito la contratacion original.

6. Plazo maximo de Resolucion

Las devoluciones o creditos de servicio autorizados seran procesados y reintegrados por nuestra administracion central en la India en un plazo maximo de 14 dias laborables desde la confirmacion de aceptacion de la cancelacion.